Als loodgieter kun je maar op één plek tegelijk zijn.
Terwijl je een lekkage verhelpt, onderweg bent naar een volgende klus of ’s avonds thuis op de bank zit, kunnen nieuwe klanten niet persoonlijk door jou worden geholpen.
Toch betekent dat niet dat jouw bedrijf stilstaat.
Een goede website blijft namelijk altijd bereikbaar. Terwijl jij aan het werk bent of slaapt, kunnen potentiële klanten jouw bedrijf vinden, vergelijken en besluiten contact op te nemen.
Juist daarom is een website veel meer dan een online visitekaartje. Het is een onderdeel van je bedrijf dat dag en nacht voor je blijft werken.
Klanten zoeken wanneer het hun uitkomt
Niet iedereen zoekt tijdens kantooruren naar een loodgieter.
Veel mensen beginnen juist ’s avonds met zoeken. Nadat de kinderen op bed liggen of wanneer er eindelijk tijd is om plannen te maken voor een verbouwing, wordt Google geopend.
Ook in het weekend worden websites bekeken en bedrijven met elkaar vergeleken.
Op die momenten ben jij misschien niet aan het werk, maar jouw website wel.
Daardoor kan een potentiële klant alvast kennismaken met jouw bedrijf, zonder dat jij daar iets voor hoeft te doen.
Zo werkt een website terwijl jij bezig bent
Stel dat het woensdagavond is.
Jij bent net thuis na een lange werkdag.
Ondertussen ontdekt iemand anders een lekkage in huis.
Die persoon pakt zijn telefoon en zoekt naar een loodgieter in de buurt.
Binnen enkele minuten worden verschillende websites bekeken.
Eén website is verouderd, onduidelijk en lastig te gebruiken.
Op een andere website is direct zichtbaar welke problemen worden opgelost, waar het bedrijf actief is en hoe contact opgenomen kan worden.
De bezoeker vult een contactformulier in.
De volgende ochtend open jij je e-mail en zie je een nieuwe aanvraag.
Terwijl jij lag te slapen, heeft jouw website het eerste contactmoment al verzorgd.
Een website blijft zichtbaar, ook als jij niet werkt
Veel manieren om nieuwe klanten te krijgen zijn afhankelijk van jouw eigen tijd.
Mond-tot-mondreclame ontstaat wanneer iemand over jouw bedrijf vertelt.
Een bedrijfsbus is alleen zichtbaar wanneer je onderweg bent.
Een advertentie stopt zodra het budget op is.
Een website werkt anders.
Zolang deze online staat en goed vindbaar is, kunnen mensen jouw bedrijf op ieder moment ontdekken.
Daardoor blijft jouw bedrijf ook buiten werktijden zichtbaar voor nieuwe klanten.
Niet iedere bezoeker heeft direct een loodgieter nodig
Sommige mensen zoeken met spoed hulp.
Anderen oriënteren zich juist weken of zelfs maanden voordat zij een beslissing nemen.
Denk aan iemand die een badkamer wil verbouwen of een woning heeft gekocht.
Zo’n bezoeker bekijkt verschillende bedrijven, leest reviews en bewaart websites die een goede indruk maken.
Misschien wordt er diezelfde dag nog geen contact opgenomen.
Maar wanneer het moment daar is, is de kans groot dat de eerder bekeken bedrijven als eerste worden benaderd.
Een goede eerste indruk kan daardoor weken later alsnog leiden tot een nieuwe opdracht.
Je website overtuigt terwijl jij bezig bent met een klus
Tijdens een werkdag heb je geen tijd om iedere potentiële klant persoonlijk te woord te staan.
Een website neemt dat eerste gedeelte van het proces over.
Bezoekers kunnen rustig bekijken welke werkzaamheden je uitvoert, in welke regio je actief bent en hoe eerdere klanten jouw bedrijf hebben ervaren.
Wanneer al deze informatie duidelijk beschikbaar is, ontstaat vertrouwen.
Daardoor hoeft een bezoeker niet eerst te bellen om een eerste indruk te krijgen.
Iedere bezoeker is een nieuwe kans
Niet iedere bezoeker wordt direct klant.
Dat is normaal.
Maar iedere bezoeker krijgt wel de kans om jouw bedrijf te leren kennen.
Hoe vaker jouw website wordt gevonden, hoe vaker mensen jouw diensten bekijken en hoe groter de kans dat daar uiteindelijk nieuwe opdrachten uit ontstaan.
Juist daarom is online zichtbaarheid zo waardevol.
Iedere nieuwe bezoeker kan het begin zijn van een nieuwe klantrelatie.
Een website ondersteunt al je andere marketing
Nieuwe klanten komen niet altijd rechtstreeks via Google.
Sommige mensen horen jouw naam via familie, vrienden of buren.
Anderen zien jouw bedrijfsbus rijden of ontvangen een aanbeveling via social media.
Wat doen veel van die mensen vervolgens?
Ze zoeken jouw bedrijf online op.
De website bevestigt vervolgens de eerste indruk.
Wanneer bezoekers daar een professionele uitstraling aantreffen, groeit het vertrouwen en wordt de stap naar contact kleiner.
Een website ondersteunt daardoor vrijwel iedere andere vorm van marketing.
Zie je website als een medewerker die nooit sluit
Een website repareert geen lekkages.
Hij installeert geen sanitair en vervangt geen cv-ketel.
Maar hij doet wel iets anders.
Hij zorgt ervoor dat potentiële klanten jouw bedrijf kunnen ontdekken, informatie kunnen vinden en contact kunnen opnemen op ieder moment van de dag.
Terwijl jij onderweg bent, op vakantie bent of ligt te slapen, blijft jouw website die mogelijkheid bieden.
Dat maakt een goede website uniek.
Conclusie
Een website is veel meer dan een plek waarop je contactgegevens staan. Ze geeft potentiële klanten de mogelijkheid om jouw bedrijf te vinden en te leren kennen op het moment dat het hen uitkomt.
Of iemand nu ’s avonds een badkamerverbouwing plant, in het weekend verschillende loodgieters vergelijkt of midden in de nacht een lekkage ontdekt, jouw website blijft beschikbaar.
Juist daarom kan een professionele website dag en nacht bijdragen aan nieuwe aanvragen. Niet omdat een website het werk van een loodgieter overneemt, maar omdat zij ervoor zorgt dat nieuwe klanten altijd de eerste stap kunnen zetten. Terwijl jij je bezighoudt met waar je goed in bent, blijft jouw website ondertussen werken aan de volgende opdracht.
