Veel loodgieters hebben een Facebook-pagina waarop ze foto’s delen van projecten, updates plaatsen over hun werkzaamheden en soms nieuwe reviews ontvangen van klanten. Dat kan prima werken als aanvulling op de online zichtbaarheid van een bedrijf.
Toch vertrouwen sommige loodgieters bijna volledig op Facebook. Een eigen website ontbreekt of speelt slechts een kleine rol. Op het eerste gezicht lijkt dat misschien voldoende. Klanten kunnen immers contact opnemen via Facebook en informatie over het bedrijf bekijken.
In de praktijk blijkt echter dat loodgieters die alleen op Facebook vertrouwen vaak kansen mislopen. Niet omdat Facebook slecht is, maar omdat een Facebook-pagina simpelweg niet is ontworpen om nieuwe klanten via Google binnen te halen.
Klanten zoeken meestal niet op Facebook
Wanneer iemand een loodgieter nodig heeft, opent die persoon meestal geen Facebook-app om een vakman te zoeken.
In plaats daarvan wordt Google geopend.
Zoekopdrachten zoals “loodgieter Dordrecht”, “spoed loodgieter”, “lekkage repareren” of “afvoer ontstoppen” worden dagelijks duizenden keren uitgevoerd. Op dat moment zoekt de klant actief naar een oplossing voor een probleem.
Daar wil je als loodgieter zichtbaar zijn.
Een Facebook-pagina wordt echter veel minder goed weergegeven in deze zoekresultaten dan een professionele website die specifiek is ingericht voor lokale vindbaarheid.
Een website kan gevonden worden op tientallen zoekopdrachten
Een van de grootste voordelen van een website is dat je voor verschillende diensten en werkgebieden aparte pagina’s kunt maken.
Stel dat je actief bent in Dordrecht, Zwijndrecht, Papendrecht en Sliedrecht. Op een website kun je voor iedere plaats een relevante pagina aanmaken waarin je uitlegt welke werkzaamheden je daar uitvoert.
Daarnaast kun je pagina’s maken voor specifieke diensten zoals:
- Lekkages oplossen
- Afvoer ontstoppen
- Kraan vervangen
- Badkamer renovatie
- Spoedservice
Hierdoor begrijpt Google veel beter waarvoor jouw bedrijf gevonden moet worden.
Een Facebook-pagina biedt die mogelijkheden nauwelijks. Daardoor blijft het bereik vaak beperkt tot mensen die je pagina al kennen of toevallig tegenkomen.
Concurrenten met een website krijgen vaak de aanvraag
Stel dat een inwoner van Sliedrecht zoekt naar een loodgieter in de omgeving.
Google laat vervolgens meerdere bedrijven zien.
De eerste loodgieter heeft alleen een Facebook-pagina. De tweede heeft een professionele website met duidelijke informatie over zijn diensten, werkgebied, reviews en contactmogelijkheden.
Welke van de twee denk je dat meer vertrouwen wekt?
In veel gevallen kiest de bezoeker voor het bedrijf waarvan direct duidelijk is wat het doet, waar het actief is en hoe contact opgenomen kan worden.
Dat betekent dat een gebrek aan een goede website niet alleen invloed heeft op de vindbaarheid, maar ook op het aantal aanvragen dat uiteindelijk binnenkomt.
Een website straalt meer professionaliteit uit
Voor veel klanten is een website een teken dat een bedrijf serieus bezig is met zijn dienstverlening.
Dat geldt vooral bij grotere opdrachten zoals een badkamerverbouwing, leidingwerk of complete renovatieprojecten.
Klanten willen weten met wie ze zaken doen. Ze zoeken informatie over het bedrijf, bekijken eerdere projecten en willen zien dat er sprake is van een professionele organisatie.
Een Facebook-pagina kan hierbij ondersteunen, maar biedt meestal niet dezelfde uitstraling en structuur als een goed opgebouwde website.
Facebook bepaalt de regels
Een belangrijk verschil tussen Facebook en een website is controle.
Bij een website bepaal jij zelf welke informatie bezoekers zien, hoe de website eruitziet en hoe klanten contact opnemen.
Bij Facebook ben je afhankelijk van een platform dat voortdurend verandert.
Het bereik van berichten kan afnemen. Functies kunnen verdwijnen. Het platform kan zijn algoritmes aanpassen. Daarnaast concurreer je voortdurend met andere berichten, advertenties en meldingen die de aandacht van bezoekers afleiden.
Met een eigen website heb je die afhankelijkheid niet.
Een website is gebouwd om aanvragen te genereren
Het doel van een website is anders dan het doel van Facebook.
Facebook is ontworpen om mensen zo lang mogelijk op Facebook te houden.
Een website kan volledig worden ingericht rondom het binnenhalen van nieuwe aanvragen.
Je kunt bezoekers bijvoorbeeld direct sturen naar:
- Een offerteformulier
- Een WhatsApp-knop
- Een telefoonnummer
- Een contactpagina
Daardoor wordt het voor potentiële klanten eenvoudiger om daadwerkelijk contact op te nemen.
Dat lijkt misschien een klein verschil, maar juist deze details hebben vaak grote invloed op het aantal aanvragen dat een bedrijf ontvangt.
Facebook werkt het beste als aanvulling
Dit betekent niet dat Facebook geen waarde heeft.
Sterker nog, voor veel loodgieters kan Facebook een nuttig kanaal zijn om afgeronde projecten te laten zien, contact te onderhouden met bestaande klanten en nieuwe reviews te verzamelen.
De fout ontstaat pas wanneer Facebook de plaats van een website moet innemen.
De meest succesvolle loodgieters gebruiken hun website als centrale basis van hun online aanwezigheid en zetten Facebook in als ondersteunend kanaal.
Op die manier profiteren ze van de voordelen van beide platformen.
Conclusie
Een Facebook-pagina kan helpen om zichtbaar te blijven voor bestaande volgers en projecten te delen, maar het is geen vervanging voor een professionele website.
Klanten zoeken tegenwoordig vooral via Google naar een loodgieter. Daar worden websites veel beter gevonden dan Facebook-pagina’s. Bovendien zorgt een website voor meer vertrouwen, meer controle over je online aanwezigheid en meer mogelijkheden om bezoekers om te zetten in klanten.
Loodgieters die alleen op Facebook vertrouwen, lopen daardoor vaak aanvragen mis aan concurrenten die wel investeren in een professionele en goed vindbare website. Juist daarom vormt een website voor veel loodgieters nog steeds de basis van een succesvolle online aanwezigheid.
