Veel loodgieters hebben een website, maar krijgen er nauwelijks aanvragen uit. Ondertussen zijn er concurrenten die iedere maand nieuwe klanten binnenhalen via precies hetzelfde kanaal.
Het verschil zit vaak niet in de kwaliteit van het werk. Ook niet in de grootte van het bedrijf.
In veel gevallen zit het verschil in de manier waarop een website bezoekers overtuigt om contact op te nemen.
Een website hoeft namelijk niet alleen gevonden te worden. Uiteindelijk moet een website ervoor zorgen dat bezoekers klant worden.
Meer bezoekers betekent niet automatisch meer aanvragen
Wanneer een website weinig oplevert, wordt vaak direct gedacht aan betere vindbaarheid of hogere posities in Google.
Dat kan helpen, maar meer bezoekers lossen niet altijd het echte probleem op.
Stel dat honderd mensen per maand je website bezoeken en slechts één persoon neemt contact op. Dan is het waarschijnlijk verstandiger om eerst te kijken waarom de andere 99 bezoekers afhaken.
Vaak valt daar meer winst te behalen dan door alleen te focussen op extra verkeer.
Bezoekers beslissen binnen enkele seconden
Wanneer iemand een loodgieter zoekt, is er meestal een concrete aanleiding.
Een lekkage, een verstopte afvoer of een storing aan de cv-installatie zorgt ervoor dat mensen snel een oplossing willen vinden.
Daardoor ontstaat er direct een belangrijke vraag:
“Kan dit bedrijf mij helpen?”
Wanneer bezoekers het antwoord niet snel genoeg vinden, verlaten ze de website vaak weer.
Een goede homepage maakt daarom direct duidelijk:
- Welke werkzaamheden worden uitgevoerd.
- In welke regio het bedrijf actief is.
- Hoe contact opgenomen kan worden.
- Waarom klanten voor dit bedrijf kiezen.
Hoe sneller deze informatie zichtbaar is, hoe groter de kans dat bezoekers blijven.
Zorg dat contact opnemen geen zoektocht wordt
Het klinkt vanzelfsprekend, maar op veel websites is contact opnemen moeilijker dan nodig.
Telefoonnummers staan verstopt in het menu, formulieren bevatten veel velden of bezoekers moeten eerst meerdere pagina’s bekijken voordat duidelijk wordt hoe zij contact kunnen opnemen.
Juist bij loodgieters kan dat kostbaar zijn.
Iemand met een lekkage wil niet eerst vijf minuten zoeken naar een telefoonnummer.
Een duidelijke contactmogelijkheid op iedere pagina verlaagt de drempel om actie te ondernemen.
Vertrouwen bepaalt of iemand contact opneemt
Voordat een bezoeker een offerte aanvraagt, wil diegene zeker weten dat hij met een betrouwbaar bedrijf te maken heeft.
Daarom kijken potentiële klanten vaak naar signalen die vertrouwen opwekken.
Denk bijvoorbeeld aan recente reviews, foto’s van afgeronde projecten, duidelijke bedrijfsinformatie en voorbeelden van eerder werk.
Wanneer bezoekers geen reden zien om jouw bedrijf te vertrouwen, wordt het moeilijk om ze te overtuigen contact op te nemen.
Vertrouwen ontstaat niet op één plek, maar wordt opgebouwd tijdens het bekijken van de hele website.
Laat zien wat je doet
Een veelgemaakte fout is dat loodgieterswebsites te algemeen blijven.
Bezoekers zien dat het om een loodgietersbedrijf gaat, maar krijgen weinig inzicht in de specifieke werkzaamheden.
Daardoor ontstaan twijfels.
Iemand die hulp zoekt bij een lekkage wil direct zien dat lekkages worden opgelost. Iemand die een badkamer wil laten verbouwen wil zien dat die dienst wordt aangeboden.
Hoe beter bezoekers herkennen dat jouw bedrijf aansluit bij hun probleem, hoe groter de kans op een aanvraag.
Speel in op spoedzoekers
Loodgieters verschillen van veel andere bedrijven doordat een deel van de bezoekers direct hulp nodig heeft.
Bij een lekkage of verstopping willen mensen vaak dezelfde dag nog contact opnemen.
Voor deze bezoekers telt vooral snelheid.
Een website die direct een telefoonnummer toont, een duidelijke spoedservice benoemt en eenvoudig contact mogelijk maakt, sluit beter aan op deze behoefte dan een website waar bezoekers eerst allerlei informatie moeten doorzoeken.
Juist hierdoor kunnen kleine verschillen in opzet grote invloed hebben op het aantal aanvragen.
Maak gebruik van WhatsApp
Steeds meer klanten gebruiken WhatsApp om contact op te nemen.
Dat geldt ook voor loodgieters.
Veel mensen vinden het prettig om snel een bericht te sturen of direct een foto van een probleem door te sturen.
Een WhatsApp-knop verlaagt daardoor de drempel om contact op te nemen.
Sommige bezoekers die niet zouden bellen of een formulier zouden invullen, nemen via WhatsApp wél contact op.
Daardoor kan een eenvoudige toevoeging al extra aanvragen opleveren.
Zorg dat je website goed werkt op mobiel
Een groot deel van de bezoekers zoekt tegenwoordig via een smartphone naar een loodgieter.
Dat gebeurt vaak onderweg of op het moment dat er een probleem ontstaat.
Wanneer een website slecht leesbaar is op mobiel, langzaam laadt of lastig te gebruiken is, haken bezoekers sneller af.
Een mobiele website moet daarom net zo gebruiksvriendelijk zijn als de desktopversie.
Voor veel loodgieters is dit zelfs belangrijker dan het ontwerp van de website zelf.
Kleine verbeteringen kunnen grote verschillen maken
Veel ondernemers denken dat er een compleet nieuwe website nodig is om meer aanvragen te krijgen.
Dat is lang niet altijd het geval.
Soms zorgen relatief kleine aanpassingen al voor merkbare verbeteringen.
Denk aan:
- Een duidelijker telefoonnummer.
- Een WhatsApp-knop.
- Meer zichtbare reviews.
- Betere foto’s van projecten.
- Kortere formulieren.
- Duidelijkere informatie over werkgebieden.
Wanneer hierdoor meer bezoekers contact opnemen, stijgt het aantal aanvragen zonder dat er extra bezoekers nodig zijn.
Controleer regelmatig of je website nog optimaal werkt
Online gedrag verandert voortdurend.
Wat vijf jaar geleden goed werkte, hoeft vandaag niet meer de beste aanpak te zijn.
Daarom is het verstandig om regelmatig kritisch naar je website te kijken.
Vraag jezelf af:
- Is direct duidelijk wat wij doen?
- Kunnen bezoekers eenvoudig contact opnemen?
- Straalt de website vertrouwen uit?
- Werkt alles goed op mobiel?
- Zou ik zelf contact opnemen als ik deze website bezocht?
Deze vragen helpen om verbeterpunten sneller te herkennen.
Conclusie
Meer offerteaanvragen beginnen niet altijd met meer bezoekers. Vaak ligt de grootste kans in het beter benutten van de bezoekers die je website al heeft.
Door contact opnemen eenvoudiger te maken, vertrouwen op te bouwen, in te spelen op spoedsituaties en de mobiele gebruikservaring te verbeteren, kan een website aanzienlijk meer aanvragen opleveren.
Uiteindelijk draait een succesvolle loodgieterswebsite niet om een mooi ontwerp, maar om één simpele vraag: maakt de website het voor potentiële klanten makkelijk genoeg om contact op te nemen? Wanneer het antwoord daarop ja is, volgt de rest vaak vanzelf.
